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SKYPE

Logiciel gratuit permettant de communiquer pendant les formations en ligne et d’organiser des vidéoconférences pour tenir des réunions à distance.

1 Téléchargez l'application ici, si vous ne l'avez pas
2 Si vous souhaitez nous contacter dès à présent, vous pouvez nous joindre à l’adresse skype suivante : comercial.teowin.

TEAMVIEWER

Logiciel gratuit nous permettant de réaliser des présentations et des formations en ligne.

1 Téléchargez l'application ici, si vous ne l'avez pas
2 Sa fonction est de faciliter le contrôle à distance des écrans entre nos techniciens et les utilisateurs (pour la formation) et partager sur un ou plusieurs écrans la même information (pour les présentations).

ASSISTANCE TEOWIN

ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

Afin que vous puissiez béneficier de votre logiciel dès le premier jour

TEOWIN ET SES SERVICES

Teowin est un programme spécialisé dans l’optimisation des tâches quotidiennes des architectes d’intérieur, fabricants de mobilier et, en général, des professionnels du secteur du meuble. Comme il s’agit d’un programme modulaire, selon les modules qui le composent, Teowin constitue un outil précieux pour différents types de professionnels.
Il est important de rappeler que chaque client est différent, et que par conséquent les besoins varient également d’un client à l’autre. Pour cette raison, avec Teowin, nous offrons toujours un éventail de services qui s’adaptent aux besoins de chaque client.
Certains de ces services sont inclus dans l’acquisition même du logiciel et d’autres peuvent être obtenus en option. Voici une présentation de quelques-uns de ces services

INSTALLATION ET FORMATION INITIALE

L’assistance dans le processus d'installation de Teowin par l’un de nos techniciens ainsi que l'aide au démarrage sont systématiquement incluses avec l’acquisition du logiciel.

Une fois l’installation terminée, le technicien vous montrera tous les outils et fonctionnalités dont dispose le logiciel. Une première séance de formation, sera alors programmée pendant laquelle un technicien vous montrera comme correctement utiliser Teowin, le tout par connexion à distance.

Le nombre de séances de formation à distance dépendra du nombre de modules Teowin acquis. Plus le programme est complet, plus le nombre d’heures de formation incluses sera important.

CONTRAT D’ASSISTANCE ET DE MAINTENANCE

En plus du logiciel, nous offrons à nos clients un service annuel d'assistance technique et d'aide aux utilisateurs. Durant la première année suivant l’acquisition du logiciel, ce service est inclus dans l'achat du programme.

Ce service vous permet d’être en contact avec notre département technique qui vous aidera à lever vos doutes concernant l’utilisation de Teowin, corriger les éventuels problèmes liés au fonctionnement du programme, prendre en compte les différentes suggestions d’amélioration du logiciel et assister l’utilisateur dans les réinstallations et autres processus de transfert d’informations en lien avec Teowin.

De plus, ce service vous garantit la mise à jour constante de Teowin, étant donné qu'il comprend toutes les nouveautés lancées pendant la période concernée. Un grand nombre de ces nouveautés sont transmises grâce à l’application TeoService, qui permet de gérer les téléchargements des dernières modifications, que ce soit des améliorations du logiciel, des adaptations imposées par le marché (par exemple, modifications de la TVA, etc.) ou encore des mises à jour de données (nouveautés dans les catalogues des fabricants).

PERSONNALISATION ET ADAPTATION DU LOGICIEL

Teowin est un logiciel spécialisé qui couvre largement le secteur du meuble, mais les besoins de chaque client sont différents, le logiciel doit donc aussi être capable de s’adapter et d’être personnalisable pour certains aspects en particulier.

La première adaptation de Teowin est incluse avec l’acquisition de la licence et consiste à le configurer à l’image de l'entreprise. Les adaptations les plus courantes sont la configuration des documents externes remis aux tiers (devis, facture, bons de livraison, etc.) ainsi que les rapports internes d’activité.

Par leur façon de travailler et la singularité de leur produit, certains clients demandent des adaptations spéciales qui répondent exclusivement à leurs besoins. Dans ce cas, Simsa offre la possibilité d'acquérir un service de programmation sur mesure, réalisée par les développeurs de Teowin et uniquement disponibles pour l’utilisateur qui en a fait la demande.

SERVICE D’IMPLANTATION ET MISE EN ROUTE

Tous les fabricants qui font l’acquisition de Teowin doivent mettre en place leur système de fabrication dans le logiciel.

Pour faciliter cette étape, le suivi par un tuteur est compris dans l'achat du logiciel : celui-ci forme les utilisateurs, les guide dans le processus d’introduction des données et leur montre le chemin à suivre pour que l’implantation soit un succès.

Son objectif est que le client puisse utiliser le logiciel, même de façon partielle, et qu'il puisse rentabiliser l’investissement effectué le plus rapidement possible.

Bien entendu, la mise en marche d’un logiciel d'usine peut comporter plusieurs étapes, en fonction de la stratégie d'implantation définie au départ. Le plus important est donc d’optimiser ce processus et d’augmenter l’efficacité de l’usine au cours de chacune de ces étapes.

FORMATIONS PERSONNALISÉES ET CONSULTING

Au sein de chaque entreprise cohabitent des réalités différentes qui nécessitent des réponses efficaces.

Simsa et ses distributeurs offrent la possibilité de dispenser des cours de formations sur mesure ou des packs d’installation personnalisés, qui peuvent être à distance et intensifs ou bien présentiels, que ce soit à votre domicile ou dans nos propres locaux.

À chaque problématique correspond une solution. Expliquez-nous plus en détail quelle est la vôtre et nous mettrons en œuvre tous nos moyens pour trouver avec vous la meilleure option.

IMPORTATION ET INTRODUCTION DE CATALOGUES

Les professionnels du meuble travaillent généralement avec un catalogue qui leur est propre ou avec le catalogue de leurs fournisseurs.

Teowin dispose d’une vaste collection de catalogues qui peuvent être importés automatiquement dans le logiciel.

Si le catalogue dont vous avez besoin n'est pas implanté dans Teowin, Simsa met à disposition son service-catalogues dont la fonction est de répondre à ce besoin (ce service n’est pas inclus dans l'achat du logiciel).

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