Este serviço garante o acesso ao departamento técnico do programa, o qual: resolve dúvidas sobre o Teowin, soluciona incidências no funcionamento do programa, trata as sugestões de melhoria, e auxilia o usuário em reinstalações e outros processos de transferência de informação relevantes para o programa.
Além disso, este contrato garante contar sempre com o Teowin atualizado, incluindo todas as inovações apresentadas durante o decorrer do contrato. Muitas dessas novidades são distribuídas através do TeoService, aplicativo que gerencia os downloads das últimas alterações, sejam melhorias do software, adaptações impostas pelo mercado (podem ser mudanças no IVA, etc.), ou atualizações de dados (novidades nos catálogos de fabricantes).